Ao procurar uma empresa para tratar de informações de seu interesse, o cliente segue diretamente para a recepção, por isso é importante que a secretária ou o recepcionista estejam preparados para atender essas pessoas, sempre de forma alegre e educada.
Pensando em desenvolver habilidades especificas para a área de atendimento ao público, o Núcleo de Desenvolvimento e Recursos Humano (NUDERH) da Secretaria Municipal de Administração e Recursos Humanos (SEMA), disponibilizou aos servidores do Instituto de Previdência do Município de Teresina – IPMT o curso: Recepção e Atendimento ao Cliente, com inicio no dia 12 de agosto e teve seu encerramento na manhã de hoje (22).
O curso teve como palestrante o psicólogo da SEMA, Miguel Alma, e surgiu após convite do IPMT para suprir uma necessidade de qualificar e melhorar o atendimento de seus servidores ao público em geral.
Segundo Miguel Alma, o recepcionista tem o dever de prestar as informações corretas e precisas, transmitir a imagem da empresa com responsabilidade, sinceridade e seriedade. “Saber o que ele quer, quais são suas necessidades e o que ele deseja, esses fatores são importantes para o começo de um bom relacionamento entre o IPMT e o público”, comentou.
Para a recepcionista do IPMT, Francisca Amélia, participar dessa qualificação possibilitou conhecimentos de novas técnicas de como atender o público.
“Nos sentimos valorizados com esse curso e ao mesmo tempo adquirimos novas habilidades de como atender o público. Aprendemos técnicas que facilitam o nosso trabalho e podemos solucionar de maneira mais eficiente as necessidades da população”, avaliou.
